Зміст

Комерційний сайт існує для однієї і лише однієї мети – отримувати прибуток від продажу товарів та послуг. Причому сторінки товарів – єдине місце, де може статися конверсія. Цього не станеться у пошуковій системі і цього не станеться у соціальних мережах. Ось чому потрібно приділяти особливу увагу тому, щоб сторінки конверсії були максимально ефективними.

Навіть SEO буде марною справою, якщо сайт отримує цільовий трафік, але не може його продати. Відповідно, першим пріоритетом має бути оптимізація сторінки з товарами та послугами. Потрібно зробити сторінки з товарами переконливішими, оптимізувати їх таким чином, щоб максимізувати конверсії, підвищити ймовірність покупки.

Існують універсальні закони, які добре спрацьовують здебільшого. Можливо, саме з них і слід розпочати.

Дефіцит та страх упустити

Обмеження кількості доступних товарів створює відчуття дефіциту, що призводить до збільшення продажів. Просте обмеження грає на вродженому страху пропустити можливість. Частина відвідувачів вирішить, що товар потрібно купувати якнайшвидше, поки він ще є в наявності.
Створюється таке обмеження дуже просто – демонстрацією того, скільки саме одиниць того чи іншого товару залишилося на складі. Зрозуміло, ця цифра має бути невеликою. Ще більше посилити цей ефект можна добре помітною міткою “товар закінчується”.

Почуття терміновості, невідкладності

Частина відвідувачів набагато охочіше купують товар, коли існує реальна ймовірність, що найближчим часом може стати вже запізно.

Почуття терміновості створюється у різний спосіб. Найчастіше на сторінках з певними товарами розміщується таймер, який наочно демонструє обмеження часу. Це може бути статична дата, але вона повинна бути добре помітна. Після закінчення певного періоду часу вигідна пропозиція перестає діяти.

Соціальні фактори

На рішення про покупку часто впливають так звані соціальні фактори. Це призводить до ситуації, коли чим більше людей купує товарів у певному магазині, тим більше у цього магазину стає продажів. І навпаки.

1

Соціальний доказ, крім раціонального пояснення, також є психологічним феноменом. Люди запрограмовані таким чином, щоб пристосовуватися до поведінки оточуючих, демонструючи власну «правильну» поведінку.

Створити соціальні докази на сайті можна у різний спосіб. Наприклад, варто розмістити відгуки. Крім відгуків, можна вивести статистику продажу чи навіть переглядів. Можна додати кнопку «вибране» і відобразити біля товару, скільки людей хотіли б придбати цей товар.

Встановити ясні терміни

Одна із серйозних перешкод для покупців в інтернеті – невизначеність часових термінів. Скрізь, де це можливо, слід ясно і чітко показати, скільки часу займе будь-яка дія.

Наприклад, є сенс визначити терміни доставки. Крім цього, покупцям варто заздалегідь сказати, скільки часу доведеться чекати на відповідь по телефону (якщо на сайті є функція зворотного дзвінка) або електронною поштою. Скільки часу займе оформлення замовлення. Скільки часу займе повернення товару, якщо виникне така потреба.

Переваги товару та магазину, а не їх властивості

В описі продуктів необхідно перерахувати їх характеристики. Але справжня причина, через яку покупці щось купують, це не стільки властивості товарів, скільки їх переваги. Іншими словами, потрібно розповісти потенційним покупцям та клієнтам, яку проблему (або проблеми) вирішує продукт.

Це класика, але про неї часто забувають. Адже правильний підхід у описі товарів, орієнтований на переваги, а чи не властивості, здатний значно підвищити конверсії.

Короткий та детальний опис товарів та послуг

Найчастіше відвідувачі сайту нетерплячі і схильні відразу заглиблюватися в докладний опис товарів. З погляду SEO докладний текстовий опис – це дуже правильно. Але цей опис не повинен заважати.

На першому етапі потенційний покупець, швидше за все, буде переглядати різні товари, вирішуючи, який з них краще йому підходить. І тут опис товарів має бути мінімальним – лише кілька фраз. Три рядки буде цілком достатньо. Разом про те, має бути доступна кнопка «Детальний опис», натиснувши яку потенційний покупець отримає максимум корисної інформації про продукт.

Сенсорні відчуття

Порівняно з офлайн магазином, інтернет магазин має суттєвий недолік – товари не можна торкнутися. Це відомо. Але чи варто миритись із цим? Зовсім немає. Є способи, які дозволяють надати товарам вагу, форму та інші сенсорні відчуття.

2

Можна розглянути можливість додати до сайту товари в 3D. Це не так складно, як може здатися і багато інтернет-магазинів використовують таку тактику. Також ряд товарів варто описувати за допомогою характерних прикметників. При цьому прикметників може бути досить багато йдуть один за одним. Наприклад, жіноче плаття певної моделі можна описати як «світле, легке, м’яке та гладке». Такі описи дадуть важливу додаткову інформацію покупцям, яких вони не мають в інтернеті.

Порівняння товарів

Для того, щоб покращити конверсії на сайті, можна використовувати функцію порівняння товарів. Це відверне увагу від витрат і переведе його вивчення деталей. Буде гарним рішення зробити так, щоб обраний товар, у якому зацікавлений покупець, у чомусь поступався товарам, з якими йде порівняння. Можна також провести порівняння з дорожчими товарами, тим самим підкресливши, що вартість обраного товару не така вже й велика.

Ці ідеї стали класикою та широко використовуються. Причина, через яку їх використовують великі інтернет-магазини очевидна – ці ідеї працюють. Залежно від ситуації конверсії можуть зрости на 5-25%. Зрозуміло, це не всі можливості, які варто впровадити на комерційний сайт, але безумовно починати краще саме з них.