Зміст

Навіть багато неспеціалістів у SEO чули про те, що для сайту важливо мати низький показник відмов. Однак показник відмов – це одна з тих речей, яку найчастіше розуміють неправильно, вважаючи цю метрику мало не одним із основних факторів ранжирування. Це, звісно, негаразд.

Що таке показник відмови?

Коли відвідувач сайту переглядає лише одну сторінку на сайті, не виконуючи жодних дій, і відразу йде з неї – це вважається відмовою. Показник відмов – це популярна метрика, яка демонструє кількість відвідувачів, які відмовилися від подальшого використання сайту.

Наприклад, такий сайт має показник відмов 34%. Мається на увазі, що 34% відвідувачів йдуть із сайту, не роблячи на ньому жодних дій.
Високий показник відмов не можна вважати однозначно негативним явищем. Навпаки, іноді це може свідчити, що сайт добре виконує свої функції. Хороший чи поганий високий показник відмов у кожному конкретному випадку потрібно вивчати окремо.

Цей показник залежить від контексту. Наприклад, сильний вплив може мати джерело трафіку, географічне розташування користувачів, пристрій, тип сайту і його призначення та ін. Ось ТОП 10 ідей, з яких можна розпочати аналіз.

Від чого залежить

Повільне завантаження

Швидкість завантаження сайту – це не тільки фактор ранжування в пошукових системах, але й фактор, що впливає на показник відмов. Ніхто не любить чекати. Якщо завантаження сторінки займає занадто багато часу, більшість користувачів просто перейдуть на інший сайт.

Самодостатня сторінка

Часто буває так, що сторінка спочатку містить у собі все, що потрібно користувачеві. Відповідно, у відвідувача немає жодної мотивації продовжувати вивчати сайт далі. У разі високий показник відмов, швидше позитивне явище, ніж негативне. Можливо, йдеться про ідеальний контент, який відповідає на всі запитання відвідувача – про що ще можна мріяти?

Декілька аномальних сторінок

Дані, що відображаються у статистиці, узагальнюються та показують «середню температуру по лікарні». Можливо, кілька аномальних сторінок псують картину та суттєво її спотворюють. Щоб це з’ясувати, потрібно вивчити статистику ретельніше, відсортувавши сторінки за показником відмов.
Якщо виявиться, що такі аномальні сторінки присутні, з ними потрібно попрацювати, але переживати абсолютно нема про що. Пошукові системи беруть до уваги показники кожної сторінки окремо, а не всього сайту загалом.

Нерелевантний заголовок та мета-опис

Один з найгірших варіантів – нерелевантні заголовки та мета-описи. У тому числі клікбети. Якщо відвідувачі за описом та заголовком розраховують виявити за посиланням певний контент, а потім виявляється, що це не так – вони відразу ж покинуть сайт і продовжать пошук у пошуковій системі, уточнюючи запит.

Виправити цю ситуацію просто. Достатньо змінити заголовки та описи на релевантні, які точно відображають тему кожної сторінки. Після цього ситуація безперечно зміниться на краще і відмов стане значно менше.

Технічні помилки

Винятково високий показник відмови може свідчити про технічні помилки. Цілком можливо, що контент просто не відображається для частини відвідувачів або відображається зі суттєвими помилками, які ускладнюють сприйняття сайту.
Варто витратити деякий час на те, щоб протестувати сайт у всіх популярних браузерах, операційних системах та пристроях. До речі, аналітика допоможе побачити з яких саме пристроїв йде найбільше відмов, що спрощує діагностику.

Нерелевантні посилання з інших сайтів

На сайт можуть вести посилання, які вводять відвідувачів в оману. Іноді це робиться навмисне, іноді ні – але результат від цього не змінюється. Високий показник відмов пояснюється тим, що відвідувачі не знаходять на сайті те, що очікують.
Слід знайти такі джерела трафіку, які мають найвищий показник відмов. Якщо серед них є нерелевантні посилання з інших ресурсів, форумів або, наприклад, блогів, їх слід спробувати видалити, зв’язавшись із авторами.

Односторінковий сайт

Односторінковий сайт у будь-якому випадку матиме високий показник відмов, оскільки він містить лише одну сторінку за визначенням і далі переходити просто нікуди. Це природно і переживати з цього приводу не варто. Пошукова система чудово розуміє, коли сайт добре виконує свою функцію, незважаючи на те, що має високі показники відмов.

Контент низької якості

Досвідчені користувачі майже миттєво визначають якість контенту. Для цього їм не потрібно глибоко вникати. Якщо контент навіть на перший погляд виглядає погано, показник відмови буде очікувано високим.

Неприємний дизайн

Спливають вікна, велика кількість нав’язливої реклами або просто недбалий і неприємний дизайн можуть різко збільшити показник відмов, що цілком природно і очевидно. На деяких сайтах хочеться затриматися довше, а інші хочеться покинути відразу після того, як сторінка завантажилася в браузері.
Важливо підходити до дизайну професійно, залучаючи досвідчених розробників та дизайнерів, що спеціалізуються на будь-якій конкретній ніші.

Не оптимізовано для мобільних пристроїв

Навіть якщо сторінки сайту були спроектовані з урахуванням адаптованого дизайну і розробникам вдалося помістити всю основну інформацію на невеликому екрані смартфона, сайт може виявитися вкрай незручним у використанні. Сам по собі адаптивний дизайн не запорука успіху. Потрібно ще зробити його грамотно та зручно для відвідувачів.